【贴心服务】陕汽盛夏嘉年华,贴心关爱送清凉
来源:中国道路运输网 2018年8月17日17:9

  陕汽作为中国重卡领域的领导者,以及率先实施服务型制造商业模式的企业,陕汽重卡不断将品牌之箭射向“服务靶心”,通过品牌服务的多样化,更深层次的服务体现,助力陕汽实现以服务为主导的竞争优势。炎炎夏日,陕重汽各区域服务代表带着了解客户需求,优化产品服务,提升客户价值的目的,主动深入一线关爱客户为客户送上一份清凉。

  


  陕西站:高品质服务赢得客户高度赞赏

  近期,陕重汽西安办事处服务代表协同西安新立服务站深入走访西安市顺风建筑垃圾清运工程有限公司。通过了解客户的车辆运营情况、车辆产品服务问题,并深入对托管服务模式进行了推广,为客户送上配件油品及西瓜等降暑物品。

  



  在深入交流中,西安顺风公司的负责人对陕汽渣土车的舒适度、安全性及高效出勤率给予了高度赞赏:“这么多年,我一直用陕汽车,由一台自卸车发展到现如今的50台以上的陕汽渣土车,正因为陕汽的产品质量与售后服务太给力了。陕汽渣土车皮实、耐用,现在有了陕汽托管服务,我只管跑车赚钱,售后服务的事陕汽托管服务来搞定,我就更省心了。”

  



  浙江站:优质产品赢得客户现场下订单

  骄阳似火,由陕汽宁波办事处营销将士带队,组织区域10家经销商联合26家服务站走访客户,上门进行车辆安全检查、并赠送配件、空调系统10项免费检查,进站维修、外出服务为客户赠送西瓜、矿泉水,贴心关怀慰问客户并送上陕汽车专用油品及降暑物资等。通过维护客户关系、了解客户车辆使用需求及购车需求,烘托市场热销市场氛围,陕汽销售服务协同激情不减,为客户送上清凉,舒爽清凉度过酷暑。

  



  走访到浙江舟山客户群体时,舟山运输公司的负责人热情的介绍了几位还未使用过陕汽的竞品客户,服务代表们现场讲解了陕汽产品及优质的服务政策之后。一位姓邹的老板现场立即下订单要买5辆陕汽自卸车,他说:“陕汽产品与服务的美名在外,虽然是第一次合作,就冲着陕汽的产品质量,我没有一点可担心的,信赖陕汽品牌,更信任陕汽的贴心服务。”

  



  西藏站:忠实客户高度评价陕汽服务

  近期,陕汽拉萨办事处与嘉泰汽车服务中心在西藏日喀则区域展开客户送清凉暖心回访活动,给当地陕汽客户送去关怀与丝丝清凉。维护新客户,走访老客户。深入一线了解客户对陕汽产品的建议及服务需求,详细询问了车辆使用情况,使用过程中存在的问题。积极为老客户车辆空调、轮胎进行了免费检测,并现场详细的向新客户讲解陕汽优质的服务政策优势,同时为客户们送上了配件和油品及降暑物品。

  



  日喀则地区被访客户纷纷表示:“陕汽服务代表们详细介绍了陕汽产品及服务政策,我们不但对陕重汽的产品有了深入的了解,贴心服务理念使我们对陕汽产品更有信心。陕汽‘以养待修’的主动服务模式,可靠性及出勤率将会更高效,这样的服务我们太放心了。”

  

  



  炎炎夏日,高温酷暑,一份清凉,一份浓情,陕汽重卡对各区域客户关怀的脚步永不停歇。陕汽服务历经多年的市场考验,以“贴近市场、心系用户、换位思考、真诚服务”的服务理念,确立了“贴心服务”的品牌,并形成了“快捷、便利、诚信”的服务特色,以优质的服务获得了客户的广泛肯定,成为享誉全国的贴心服务品牌。

(责任编辑:魏美茹)
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